Convivencia y sanciones: actas, descargos y apelaciones

El módulo Convivencia ordena el procedimiento de sanciones del reglamento, con derecho de descargo, plazos y constancias en cada paso.

Configurar el procedimiento

En Configuración → Sanciones defines los tipos de infracción y las reglas que aplica tu barrio. Resolver actas requiere el permiso Resolver actas de infracción.

Labrar un acta

Puede hacerlo la administración desde Convivencia o la guardia desde la tablet (Labrar acta). También se puede iniciar desde un reclamo.

1. Toca Labrar acta.
2. Elige el Tipo de infracción y la Gravedad: Leve o Grave.
3. Completa la Fecha del acta, el Lugar y la Descripción de los hechos.
4. Si la infracción la cometió otra persona y no el titular, indícala en Persona (si no es el titular). Por ejemplo, una visita o un obrero.
5. Agrega Evidencia (fotos) si la tienes.
6. Guarda y toca Notificar para que el vecino la reciba en el portal.

Seguir y resolver las actas

Filtra por Para resolver, Resueltas, Firmes, Cerradas o Todas.

1. Abre el acta. En el Expediente ves cada paso con su fecha.
2. Si el vecino presentó un descargo, léelo.
3. Toca Resolver y escribe el Fundamento.
4. Si el vecino apela, toca Resolver apelación. La apelación puede confirmar o reducir la sanción, nunca agravarla.
5. Cuando vence el plazo sin cambios, toca Declarar firme.
6. Al terminar, puedes Archivar el acta.

Desde el portal (vecinos)

En Actas el vecino ve sus actas de infracción y puede:

• Presentar descargo: contar lo que pasó (mínimo 10 caracteres) y adjuntar una foto.
• Aceptar el acta, cuando el barrio ofrece esa opción.
• Apelar la resolución, con su fundamento.

Efectos de una sanción

Según lo que configure el barrio, una sanción puede, por ejemplo, impedir reservar amenities hasta una fecha. Si una multa queda impaga, el ingreso puede pasar a ser por barrera manual con identificación.