Solución de problemas en Championsys Náutica
Qué hacer ante los mensajes y bloqueos más comunes en el CRM, la app del socio y la tablet.
Ingreso
No me llega el enlace para ingresar. Revisa la carpeta de correo no deseado. Si no aparece, vuelve a la pantalla de ingreso y pídelo otra vez, o elige Prefiero recibir un código por mail.
“El enlace venció o ya se usó. Pedí uno nuevo.” Cada enlace sirve una sola vez. Pide uno nuevo desde la pantalla de ingreso.
“Ese email no es el que recibió el enlace.” Escribe exactamente el mismo email al que llegó el enlace.
“Pedile acceso a la administración de tu club.” Tu cuenta no tiene una invitación. Tienen que invitarte con ese mismo email. Si la invitación venció, pide que te la reenvíen.
“Tu acceso todavía no está listo.” Tu usuario no está vinculado a un socio del club. La administración tiene que revisarlo.
Permisos
“Sin permiso para este módulo.” Tu perfil no tiene acceso a esa sección. La administración lo ajusta en Configuración → Perfiles y permisos.
No veo una sección en la app del socio. El club puede no tener ese módulo activo.
Botaduras y zarpadas
El botón Solicitar botadura está bloqueado. Resuelve los puntos en rojo del formulario: documentación de la embarcación, tu habilitación, el estado de tu cuenta o el lago cerrado.
“Lago cerrado.” No se pueden botar embarcaciones hasta que se reabra. Las solicitudes quedan en espera.
“Zarpada bloqueada.” Revisa los puntos en rojo. La capitanía recibe un aviso automático.
“La ETA tiene que ser al menos 10 minutos posterior a la zarpada.” Corrige la hora de regreso. Tampoco puede ser posterior al cierre del lago.
Documentos y Wallet
El sistema leyó mal los datos de mi documento. Corrígelos antes de enviar. Para la próxima, saca la foto con buena luz y con el documento completo en cuadro.
Una tarjeta de la Wallet está en rojo. El documento venció. Toca Renovar y carga el nuevo con la cámara.
SOS
“Sin ubicación no se puede enviar el SOS.” Activa el permiso de ubicación del navegador para el sitio del club. Si no puedes, llama a la guardia.
Plan del club
“El club está en modo solo lectura.” Terminó la prueba o venció un pago. Para cargar cambios, la administración activa la suscripción desde Plan y facturación.
“No pudimos cobrar la suscripción.” Actualiza el medio de pago con Cambiar tarjeta antes de la fecha que indica el aviso.
Conexión
“No pudimos conectar. Revisá tu conexión y probá de nuevo.” Revisa la señal o el wifi y vuelve a intentar. La Wallet se puede ver sin conexión.
Si nada de esto resuelve el problema
Consulta el artículo para contactar a soporte.